Preguntas frecuentes

Nuestro catálogo cuenta con las mejores marcas del diseño internacional, y todos los productos proceden directamente de la fábrica del productor original.

Nuestro catálogo se actualiza constantemente, ofrecemos la mayor selección de muebles, iluminación y accesorios de diseño. La Cacharrería puede suministrar cualquier producto de nuestras marcas, y muchas otras más: si no encuentras el artículo deseado, contáctanos y estaremos encantados de ofrecerte la ayuda necesaria.

Todos los productos adquiridos en La Cacharrería están cubiertos por una garantía de 24 meses para defectos de conformidad, a partir de la fecha de entrega.

¿Necesitas amueblar toda una habitación, tu hogar, un hotel o una oficina? Si deseas recibir un presupuesto personalizado, solicítalo aquí y nuestros asesores se pondrán en contacto contigo.

Déjate inspirar por nuestras selecciones, explora las marcas más exclusivas, enamórate de los mejores diseñadores del mundo. Comprar en La Cacharrería es muy fácil:

1. Añadir los artículos al carrito por medio del botón correspondiente y, una vez terminada la selección, ir a la página de resumen desde el botón Ver carrito.
2. Comprobar que los artículos y sus cantidades sean correctos. Si hay algún cupón o tarjeta regalo, introducir el código para aplicar el descuento. Una vez terminado, ir a Finalizar compra.
3. En la página Finalizar compra introducir la dirección de correo electrónico, los datos de envío y de facturación, seleccionar el método de envío entre los disponibles y el método de pago.
4. Una vez realizado el pago con el método seleccionado, se llegará a la Página de Confirmación donde aparecerá la información sobre el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido en la dirección facilitada.

Y desde tu Cuenta podrás controlar su estado en cualquier momento.

Ofrecemos un servicio de instalación ampliado a muebles especiales como armarios, mesas o cualquier otro producto que requiera montaje. Es posible enviar una solicitud contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que proporcionará un presupuesto en función del tipo de producto y de la accesibilidad del piso. En algunas zonas geográficas el servicio aún no está disponible.

El pedido puede cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación. En cambio, la devolución de un pedido se puede realizar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo, con la posibilidad de elegir entre el reembolso, el cambio del producto o la entrega de una tarjeta regalo que podrá gastarse a lo largo de un año en nuestra tienda en línea o en nuestro showroom de Madrid. Descubre cómo en la página Devoluciones.

¡Atención! Quedan excluidos del derecho de devolución los productos confeccionados a medida, personalizados o deteriorables y fácilmente perecederos.

Al recibir el pedido, si un artículo está dañado, te recomendamos que no aceptes la mercancía dañada o que firmes el albarán de entrega con la nota “producto dañado/roto” describiendo brevemente el daño. Rogamos informar inmediatamente de los daños al transportista y a nuestro Servicio de Atención al Cliente por escrito en un plazo de 5 días a partir de la recepción, enviando un correo electrónico a info@lacacharrerialc.com. El producto a sustituir debe guardarse cuidadosamente en su embalaje original. Para más información, consultar la página Devoluciones y Reclamaciones.

Disponemos de sala de exposición en el centro de Madrid. Déjate inspirar y asesorar por nuestros interioristas, reserva una cita, y te guiaremos a través de una experiencia innovadora en un viaje para descubrir las marcas internacionales más exclusivas. Visítanos en Calle Ferraz, 25. 28008, Madrid.