Política de reembolso

Devoluciones

Tienes derecho a rescindir el contrato, sin indicar las razones, dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido.

En particular, el plazo de rescisión expirará a los 14 días de la fecha en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiere la posesión física de los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido por el Cliente en caso de que los Productos adquiridos hayan sido fabricados conforme a los deseos del Cliente, sean personalizados, o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

En caso de devolución, los gastos de devolución de la mercancía pedida correrán a cargo del cliente, incluyendo todos los costos aduaneros y de gestión para la devolución de la mercancía, que serán deducidos del reembolso, así como la responsabilidad del correcto embalaje y de la integridad del contenido. Las mercancías devueltas deberán devolverse en su embalaje original y perfectamente intactas.

Para ejercer el derecho de rescisión, deberás informarnos de tu decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración explícita, en los plazos máximos arriba indicados, por ejemplo:

Cómo hacer la devolución

Tienes que devolvernos o entregarnos los bienes a la dirección: Rebyc Gestión S.L. – Calle Ferraz, 25. 28008, Madrid (España), sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos notificó la rescisión del presente contrato. Los gastos directos de devolución de los bienes serán a su cargo.

Sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del bien distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los bienes devueltos deberán devolverse en condiciones de reventa. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de imposibilidad de reventa, siempre podrá retenerse el importe equivalente a la disminución del valor del producto.

En caso de rescisión del contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de su posible elección de un tipo de entrega diferente con respecto al tipo de entrega estándar más barato que ofrecemos), sin demora injustificada. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que nos notificó de su decisión de rescindir el presente contrato. Se respetará el plazo si devolverá los bienes en los plazos arriba indicados.

Estos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta la efectiva demostración por parte del consumidor de haber devuelto los bienes, si esta última es anterior.

Quedan excluidos del derecho de rescisión los bienes confeccionados a medida del cliente o deteriorables y fácilmente perecederos.

Garantía y Reclamaciones

Nos aseguramos de que tus compras on line sean seguras, utilizando pagos electrónicos certificados, un cuidadoso embalaje y una completa garantía de producto.

De hecho, todos los artículos de nuestra selección están cubiertos por una garantía de 24 meses por defectos de conformidad, y en el caso de marcas específicas, la garantía puede ampliarse a 5-10 años.

Devolución por falta de conformidad

En caso de que el producto adquirido resulte dañado debido al transporte o presente defectos de fabricación, La Cacharrería se compromete a sustituir el producto en garantía y sin coste alguno.

Para hacer uso de este derecho, es necesario: enviar en el plazo de 5 días desde la fecha de recepción de la mercancía una comunicación escrita dirigida a Rebyc Gestión S.L. enviando un e-mail a info@lacacharreriaconceptstore.com, o alternativamente puede acceder a la página de Contacto y comunicar la reclamación indicando las referencias del pedido, el producto dañado o defectuoso y los detalles del defecto encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para tramitar la sustitución.